שאלות נפוצות על טסט לרכב, איסוף רכב לטסט ושירות Testor

Testor היא פלטפורמת שירות פרטית ועצמאית להזמנת ותיאום שירותים הקשורים לרכב בישראל, לרבות איסוף רכב לטסט, העברת רכב למכון רישוי, תיאום שירות, טיפול בהזמנות ומעקב סטטוס.

לא. Testor אינה גוף ממשלתי, אינה משרד התחבורה, אינה משרד הרישוי, אינה רשות רשמית ואינה מכון רישוי. השירות הוא שירות פרטי ועצמאי שמטרתו לסייע בתיאום ובביצוע פעולות לוגיסטיות הקשורות לרכב.

כן, בכפוף לזמינות השירות, אזור הפעילות, סוג הרכב, סוג ההזמנה, פרטי המשתמש, מסמכים נדרשים ויכולת תפעולית. השירות נועד לאפשר תיאום איסוף רכב, העברתו למכון רישוי או גורם רלוונטי אחר, ומעקב אחר סטטוס ההזמנה.

השירות עשוי לכלול איסוף רכב ממיקום שנמסר על ידי המשתמש והחזרתו למיקום מתואם, בכפוף לזמינות, אזור פעילות, גישה לרכב, חניה, מפתחות זמינים, מצב הרכב, ביטוח מתאים ותנאי השירות.

לא. Testor אינה מבטיחה שהרכב יעבור טסט. תוצאת הטסט תלויה במצב הרכב, מסמכים, ביטוח, דרישות הדין, החלטות מכון הרישוי, ליקויים ברכב, אגרות, בדיקות חוזרות וגורמים שאינם בשליטת Testor.

אם הרכב לא עובר טסט, ייתכן שיידרשו תיקונים, בדיקה חוזרת, תשלום נוסף, מסמך נוסף או תיאום נוסף. אי-מעבר טסט אינו מזכה בהכרח בביטול או החזר עבור שירות שכבר בוצע או החל, אלא אם נקבע אחרת לפי דין או לפי מדיניות Testor.

כן. השירות עשוי להתאים לרכב פרטי, בהתאם לזמינות השירות, סוג ההזמנה, אזור הפעילות, פרטי הרכב, מצב הרכב, מסמכים נדרשים ותנאי השירות.

השירות עשוי להתאים גם לרכב מסחרי או למשאיות, בהתאם לסוג השירות הזמין, סוג הרכב, משקל הרכב, דרישות רישוי, מסמכים, ביטוח, אזור פעילות ויכולת תפעולית. ייתכן שמחיר, אגרות או דרישות מסמכים יהיו שונים.

המחיר עשוי לכלול דמי שירות של Testor, ובנפרד אגרות רשמיות או תשלומי צד שלישי, ככל שהם רלוונטיים. המחיר הסופי תלוי בסוג השירות, סוג הרכב, אזור הפעילות, אגרות, תשלומים נוספים, בדיקות חוזרות, תיקונים או נסיבות אחרות של ההזמנה.

אגרות רשמיות ותשלומי צד שלישי אינם תמיד כלולים במחיר השירות של Testor, אלא אם צוין אחרת במפורש. אגרות רשמיות, תשלומי מכון רישוי, תיקונים, בדיקות חוזרות, גרירה, חניה או חיובים חיצוניים עשויים להיות באחריות המשתמש.

בהתאם לסוג השירות והנסיבות, ייתכן שיידרשו רישיון רכב בתוקף, ביטוח חובה בתוקף, תעודת זהות, ייפוי כוח אם המשתמש אינו בעל הרכב, ייפוי כוח מתאים לחברה או תאגיד, אישורי תשלום ומסמכים נוספים לפי דרישה.

אם חסרים מסמכים, אם מסמך לא תקף, לא קריא, לא תואם לרכב או שקיים ספק לגבי הרשאה, Testor רשאית לעכב, לבטל, לדחות, להגביל או לתאם מחדש את השירות. מצב כזה עשוי להשפיע על החזר, חיוב, דמי ביטול או זמינות השירות.

אם מזמין השירות, מוסר הרכב או מגיש הרכב אינו בעל הרכב, ייתכן שיידרש ייפוי כוח חתום. אם הרכב רשום על שם חברה, תאגיד או גוף עסקי, ייתכן שיידרש ייפוי כוח מתאים או מאושר לפי דרישות הדין או הגורם המוסמך.

המשתמש אחראי לוודא שלרכב יש ביטוח חובה תקף וכל כיסוי ביטוחי נוסף הדרוש לפי דין או לפי נסיבות השירות, לרבות אפשרות נהיגה על ידי אדם אחר, נציג שירות או מיופה כוח, ככל שהדבר נדרש.

המשתמש אחראי לוודא שהרכב כשיר לנסיעה, בטוח לשימוש, זמין, נגיש, ניתן לפתיחה ולהנעה, כולל דלק או טעינה מספקים, וללא תקלה ידועה שעלולה לסכן את השירות או למנוע את ביצועו.

מומלץ להסיר מהרכב כסף מזומן, תכשיטים, מסמכים רגישים, מכשירים, ציוד אישי, מפתחות נוספים וכל חפץ יקר ערך לפני מסירת הרכב. Testor אינה אחראית לחפצים שהושארו ברכב, למעט מקום שבו הדין קובע אחרת.

ניתן לבקש ביטול דרך התמיכה או דרך האפליקציה, ככל שהאפשרות זמינה. בקשת הביטול תיבחן לפי מצב ההזמנה, מועד הבקשה, האם השירות החל, האם נציג יצא לדרך, האם הרכב נאסף, האם שולמו כספים לצדדים שלישיים והאם נוצרו עלויות תפעוליות.

החזר כספי עשוי להינתן בהתאם לדין החל, תנאי השירות, מדיניות הביטולים, מצב ההזמנה, מועד הביטול, תחילת השירות, עלויות שנוצרו ותשלומי צד שלישי. לא בכל מקרה ניתן לקבל החזר מלא.

לאחר תחילת השירות, יציאת נציג לדרך או איסוף הרכב, ביטול עשוי להיות מוגבל או כרוך בחיוב. ייתכן שייגבו עלויות תפעוליות, דמי הגעה, זמן עבודה, נסיעה, תיאום מחדש או עלויות צד שלישי, בכפוף לדין החל.

ייתכן שניתן לתאם מחדש שירות, בכפוף לזמינות, אזור פעילות, מצב ההזמנה, סוג השירות, זמינות עובדים, מסמכים, כתובת איסוף ועלויות שכבר נוצרו.

Testor עשויה להשתמש בנתוני מיקום שנמסרו על ידי המשתמש או התקבלו דרך האפליקציה לצורך איסוף רכב, החזרת רכב, תיאום שירות, מעקב הזמנה, אבטחה, תמיכה ושיפור השירות, בכפוף להרשאות המשתמש ולמדיניות הפרטיות.

כן. Testor עשויה לשלוח התראות ועדכונים תפעוליים הקשורים להזמנה, לרבות שינוי סטטוס, בקשת מסמכים, תשלום, ביטול, עיכוב, הודעות תמיכה והתראות מערכת.

ניתן לבקש מחיקת חשבון דרך האפליקציה, ככל שהאפשרות זמינה, או לשלוח בקשה לכתובת: privacy@testor.co.il עם הנושא Delete My Testor Account ופרטי החשבון הדרושים לזיהוי.

גם לאחר מחיקת חשבון, ייתכן שמידע מסוים יישמר לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדין, חשבונאות, מס, תיעוד עסקי, מחלוקות, חיובים, החזרים, אכיפת תנאי שימוש וגיבויים.

ניתן לפנות לתמיכת Testor דרך עמוד התמיכה או בדוא״ל: support@testor.co.il. מומלץ לצרף שם מלא, פרטי קשר, מספר הזמנה אם קיים, סוג שירות ותיאור קצר של הפנייה.