ניהול חשבון, פרטיות, מחיקת נתונים וזכויות משתמש

מחיקת חשבון Testor

עודכן לאחרונה: 13 במאי 2026

עמוד זה מסביר כיצד ניתן להגיש בקשה למחיקת חשבון Testor, מחיקת נתונים אישיים, ביטול גישה לאפליקציה וטיפול במידע הקשור לחשבון, להזמנות שירות, פרטי משתמש, פרטי רכב, כתובות איסוף, נתוני מיקום, תשלומים, התראות, פניות תמיכה ונתוני שימוש.

Testor היא פלטפורמת שירות עצמאית להזמנת שירותי טסט לרכב בישראל, לרבות איסוף רכב לטסט, העברת רכב למכון רישוי, תיאום שירות, טיפול בהזמנות ומעקב סטטוס. Testor אינה גוף ממשלתי, אינה רשות רשמית, אינה משרד התחבורה, אינה משרד הרישוי ואינה מכון רישוי.

1. איך מבקשים למחוק חשבון?

ניתן לבקש מחיקת חשבון Testor באחת מהדרכים הבאות:

1. דרך האפליקציה, ככל שאפשרות מחיקת החשבון זמינה בגרסה המותקנת.
2. באמצעות שליחת בקשה רשמית לכתובת הדוא״ל: privacy@testor.co.il

בעת שליחת בקשה בדוא״ל, יש לכלול את הפרטים הבאים:

1. כתבו בשורת הנושא: Delete My Testor Account
2. ציינו את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון המשויכים לחשבון.
3. צרפו מידע סביר הדרוש לזיהוי החשבון ולאימות בעלות על החשבון.
4. אם הבקשה קשורה להזמנה קיימת, ציינו מספר הזמנה, תאריך הזמנה, סוג שירות או מספר רכב, ככל שרלוונטי.
5. ציינו האם הבקשה היא למחיקת החשבון בלבד, למחיקת נתונים אישיים, או לשניהם.

2. מחיקת חשבון מתוך האפליקציה

אם האפליקציה מאפשרת יצירת חשבון, Testor תפעל לאפשר למשתמשים להתחיל תהליך מחיקת חשבון גם מתוך האפליקציה, בהתאם לדרישות חנויות האפליקציות ולדין החל. האפשרות עשויה להופיע באזור החשבון, הפרופיל, ההגדרות, הפרטיות או התמיכה.

אם אפשרות המחיקה מתוך האפליקציה אינה זמינה זמנית, אינה נתמכת בגרסה מסוימת, או שהמשתמש כבר מחק את האפליקציה מהמכשיר, ניתן להשתמש בעמוד זה ולשלוח בקשה דרך הדוא״ל הרשמי של התמיכה.

3. מה קורה לאחר שליחת הבקשה?

לאחר קבלת הבקשה, Testor תבדוק את המידע שסופק ותפעל לאימות זהות המבקש, בעלות על החשבון ואותנטיות הבקשה. לצורך הגנה על המשתמשים, ייתכן שנבקש מידע נוסף לפני ביצוע מחיקה.

לאחר אימות הבקשה, החשבון עשוי להימחק, להיות מושבת, להיות מנותק מהאפליקציה או להיות מעובד בדרך אחרת בהתאם לחוק החל, למגבלות טכניות, לצורכי אבטחה, להתחייבויות תפעוליות, למצב הזמנות פעילות ולמדיניות שמירת המידע.

4. איזה מידע עשוי להימחק?

בהתאם לאופי החשבון והשימוש באפליקציה, בקשת מחיקת חשבון עשויה לכלול מחיקה, הסרה, ניתוק, אנונימיזציה או הגבלה של מידע כגון:

• פרטי חשבון משתמש.
• שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון המשויכים לחשבון.
• פרטי רכב שהוזנו באפליקציה.
• כתובות איסוף, נקודות החזרה ונתוני תיאום שירות.
• נתוני מיקום הקשורים להזמנות, איסוף, החזרה ותפעול השירות.
• העדפות משתמש, שפה, התראות, הגדרות חשבון ונתוני שימוש בסיסיים.
• אסימוני התראות, מזהי מכשיר או הרשאות הקשורות לחשבון, ככל שנשמרו.
• מידע שנמסר לתמיכה, פניות שירות והודעות תפעוליות.
• היסטוריית הזמנות, בכפוף למגבלות שמירת מידע לפי דין ולצרכים לגיטימיים.

5. מידע שעשוי להישמר גם לאחר מחיקה

גם לאחר מחיקת חשבון, ייתכן ש-Testor תשמור מידע מסוים כאשר הדבר נדרש, מותר או סביר לצורך:

• אבטחת מידע, מניעת הונאה, מניעת שימוש לרעה ושמירה על תקינות השירות.
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה, מס, חשבונאות, חיוב, קבלות ותיעוד עסקי.
• ניהול תיעוד תפעולי הקשור להזמנות, שירותים, איסוף רכב, החזרת רכב, תשלומים או תמיכה.
• טיפול במחלוקות, בירורים, תלונות, החזרים, חיובים, הכחשות עסקה או אכיפת תנאי שימוש.
• שמירה זמנית בגיבויים, לוגים ומערכות אבטחה עד למחזור מחיקה סביר.
• הגנה על הזכויות, הרכוש והאינטרסים החוקיים של Testor, משתמשיה, עובדיה ונותני השירות.

מידע שנשמר לאחר מחיקה יישמר רק ככל שנדרש למטרות המפורטות, בכפוף לדין החל, למדיניות הפרטיות ולנהלי אבטחת המידע של Testor.

6. הזמנות פעילות, תשלומים פתוחים ומחלוקות

אם קיימת בחשבון הזמנה פעילה, תשלום פתוח, החזר בבדיקה, בקשת שירות שעדיין לא הושלמה, מחלוקת, בירור תמיכה, חשש לשימוש לרעה, חוב, חיוב, הכחשת עסקה או התחייבות תפעולית אחרת, ייתכן שהמחיקה תידחה, תוגבל או תבוצע רק לאחר סיום הטיפול הדרוש.

במקרים מסוימים, Testor עשויה להשבית את הגישה לחשבון או להגביל שימוש בו עוד לפני השלמת מחיקה מלאה, כדי להגן על פרטיות המשתמש תוך שמירה על תיעוד הנדרש להשלמת שירותים, בירורים, תשלומים, החזרים או עמידה בדרישות דין.

7. מחיקת נתונים לעומת השבתת חשבון

מחיקת חשבון עשויה לכלול הסרת גישה לחשבון ומחיקת נתונים אישיים שניתן למחוק. במקרים מסוימים, Testor עשויה להשבית את החשבון, לנתק מזהים אישיים, למחוק נתונים מסוימים, לאנונימיזציה של חלק מהמידע או לשמור מידע מצומצם כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין.

השבתת חשבון אינה תמיד זהה למחיקת כל הנתונים. מחיקה מלאה כפופה ליכולת טכנית, צורך תפעולי, דרישות דין, מערכות גיבוי, מערכות תשלום, תיעוד חשבונאי ותלויות מול ספקי שירות חיצוניים.

8. נתונים אצל ספקים חיצוניים

חלק מהשירותים עשויים להסתמך על ספקים חיצוניים, כגון שירותי אחסון, ענן, אימות משתמשים, התראות, תשלומים, מפות, ניתוח שימוש, אבטחה או תמיכה. כאשר הדבר רלוונטי, Testor תפעל באופן סביר מול ספקים אלה בהתאם להסכמים, למדיניות הפרטיות ולדין החל.

עם זאת, זמני מחיקה, מגבלות מחיקה, שמירת גיבויים ותיעוד אצל ספקים חיצוניים עשויים להיות כפופים למדיניות ולמערכות של אותם ספקים.

9. זמן טיפול בבקשות

Testor שואפת לטפל בבקשות מחיקה בזמן סביר. משך הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למורכבות הבקשה, הצורך באימות זהות, מצב החשבון, קיומן של הזמנות פעילות, תשלומים, מחלוקות, חובות שמירת מידע, גיבויים ונסיבות תפעוליות.

אם נדרשת השלמת פרטים או אימות נוסף, מועד הטיפול עשוי להימנות מהמועד שבו התקבלו הפרטים הנדרשים לצורך זיהוי החשבון וטיפול בבקשה.

10. בקשות שאינן מאומתות או בקשות חשודות

Testor רשאית לסרב לבצע מחיקה, לדחות טיפול בבקשה או לבקש אימות נוסף אם לא ניתן לאמת את זהות המבקש, אם הבקשה נראית מזויפת, מטעה, בלתי מורשית, פוגענית, חוזרת באופן חריג, קשורה להונאה או עלולה לפגוע באבטחת החשבון, במשתמשים אחרים, בעובדים, במנהלים, בנותני שירות או בתקינות השירות.

11. השלכות מחיקת החשבון

לאחר מחיקת חשבון או השבתתו, המשתמש עשוי לאבד גישה לשירותים ולמידע הקשורים לחשבון, לרבות:

• כניסה לאפליקציה.
• פרטי פרופיל והעדפות חשבון.
• פרטי רכב שנשמרו.
• היסטוריית הזמנות, בכפוף למידע שעשוי להישמר לפי דין.
• התראות ועדכונים הקשורים לחשבון.
• תמיכה הקשורה להזמנות שבוצעו דרך החשבון.
• גישה למסמכים, קבלות או מידע שהיו זמינים דרך האפליקציה.

לפני בקשת מחיקה, מומלץ לשמור עותקים של מידע, קבלות, מסמכים או פרטים שהמשתמש עשוי להזדקק להם בעתיד.

12. שחזור חשבון לאחר מחיקה

לאחר מחיקת חשבון, ייתכן שלא ניתן יהיה לשחזר את החשבון, הנתונים, ההזמנות, ההעדפות, ההתראות, המסמכים או היסטוריית השימוש. יצירת חשבון חדש בעתיד עשויה להתחיל חשבון חדש ללא גישה למידע שנמחק.

Testor אינה מתחייבת לשחזר חשבון או מידע שנמחקו, אלא אם הדבר אפשרי מבחינה טכנית ונדרש לפי דין או לפי החלטה מפורשת של Testor.

13. בקשה למחיקת נתונים ללא מחיקת חשבון

משתמש רשאי לפנות ל-Testor בבקשה למחיקת נתונים מסוימים, תיקון נתונים, עדכון פרטים או הגבלת שימוש במידע, גם ללא מחיקת החשבון כולו. בקשות כאלה ייבחנו לפי סוג המידע, מטרת השמירה, יכולת טכנית, דין חל, צרכים תפעוליים וזכויות Testor.

14. ילדים, קטינים ובקשות מטעם אדם אחר

אם בקשה מוגשת בשם אדם אחר, לרבות קטין, בן משפחה, בעל רכב, עובד או נציג, Testor רשאית לדרוש הוכחת הרשאה, ייפוי כוח, מסמך מזהה או מידע נוסף לפני ביצוע פעולה כלשהי.

Testor לא תבצע מחיקה על סמך בקשה של צד שלישי ללא יכולת סבירה לאמת את ההרשאה או הזכות להגיש את הבקשה.

15. קשר למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש

עמוד זה הוא חלק ממערך המדיניות של Testor ויש לקרוא אותו יחד עם מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, מדיניות הביטולים והחזרים, מדיניות המסמכים, ייפוי כוח והרשאה והצהרת אי-השיוך לגוף ממשלתי.

במקרה של סתירה בין עמוד זה לבין הוראת דין מחייבת שלא ניתן להתנות עליה, הוראת הדין המחייבת תגבר.

16. עדכון עמוד זה

Testor רשאית לעדכן עמוד זה מעת לעת כדי לשקף שינויים באפליקציה, באתר, בדרישות חנויות האפליקציות, בדרישות דין, בנהלי פרטיות, בטכנולוגיה, בספקים חיצוניים או במדיניות הפנימית של Testor.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון עשוי להיחשב כהכרה בנוסח המעודכן, בכפוף לדין החל.

17. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא מחיקת חשבון, פרטיות, נתונים אישיים, הזמנות שירות, טסט לרכב, איסוף רכב, תשלומים או שימוש באפליקציה:

Testor
ישראל
Email: privacy@testor.co.il

18. קישורים חשובים