פרטיות, מיקום, תשלומים ואבטחת מידע
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 21 ביוני 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Testor אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת, משתפת ומגנה על מידע במסגרת השימוש באתר, באפליקציה, בשירותי התמיכה, בהזמנות שירות, בתיאום שירותי רכב, באיסוף רכב, בתשלומים, בהתראות ובשירותים תפעוליים קשורים.
Testor היא פלטפורמת שירות פרטית ועצמאית לתיאום שירותי רכב בישראל, לרבות תיאום שירותי טסט לרכב, איסוף רכב, ניהול הזמנות, מעקב סטטוס, תשלומים, הודעות ועדכונים תפעוליים. Testor אינה גוף ממשלתי, אינה רשות רשמית, אינה משרד התחבורה, אינה משרד הרישוי ואינה מכון רישוי.
1. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על אתר Testor, אפליקציית Testor, אפליקציית עובדים או שותפים ככל שקיימת, שירותי התמיכה, הודעות תפעוליות, הזמנות שירות, חשבונות משתמשים, חשבונות עובדים או מנהלים, תשלומים, התראות, מסמכים, נתוני מיקום וכל פעולה הקשורה ישירות לשירות.
מדיניות זו אינה חלה על אתרים, אפליקציות, שירותים, ספקים או פלטפורמות צד שלישי שאינם בבעלות Testor או שאינם נשלטים על ידה, גם אם קיימים קישורים אליהם מתוך השירות.
2. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף
2.1 פרטי חשבון וזהות
בעת יצירת חשבון, התחברות, שימוש באפליקציה, ביצוע הזמנה או פנייה לתמיכה, אנו עשויים לאסוף ולעבד:
- שם מלא.
- כתובת דוא״ל.
- מספר טלפון.
- מזהה משתמש פנימי.
- נתוני אימות והתחברות.
- תפקיד משתמש, לרבות לקוח, עובד, מנהל או גורם תפעולי, אם רלוונטי.
- העדפות משתמש, שפה, התראות והגדרות חשבון.
- מועד יצירת חשבון, מועד התחברות אחרונה ונתוני פעילות בסיסיים.
2.2 פרטי רכב ושירות
לצורך תיאום שירות, איסוף רכב, טיפול בהזמנה ומעקב סטטוס, אנו עשויים לאסוף:
- סוג השירות שנבחר.
- פרטי רכב, לרבות סוג רכב, דגם, מספר רישוי, שנת ייצור, הערות ושדות נוספים שמולאו באפליקציה.
- כתובת איסוף, נקודת החזרה או נקודת שירות.
- תאריך ושעה מועדפים לאיסוף או לשירות.
- הערות משתמש, בקשות מיוחדות או מידע תפעולי נוסף.
- סטטוס הזמנה, היסטוריית סטטוסים, שיוך עובד ונתוני טיפול בהזמנה.
- מידע על מסמכים, הרשאות או אישורים שנמסרו לצורך השירות.
2.3 נתוני מיקום
האפליקציה עשויה לבקש גישה למיקום המכשיר כדי לאפשר תיאום איסוף רכב, אימות כתובת, הצגת מידע רלוונטי, ניהול הזמנות, סיוע לעובדים ולמנהלים מורשים, אבטחה ושיפור הדיוק התפעולי.
המיקום עשוי להיות מדויק או משוער, בהתאם להרשאות שנתת, להגדרות מערכת ההפעלה, איכות ה-GPS, קליטת רשת, מצב המכשיר, חיבור אינטרנט ותנאי סביבה.
עבור לקוחות, איסוף מיקום מיועד לתפעול השירות לפי ההרשאות שניתנו באפליקציה. עבור עובדים, שותפים או גורמים תפעוליים מורשים, נתוני מיקום עשויים לשמש גם לניהול משימות, תיאום איסוף, תיאום החזרה, אבטחה ובקרה תפעולית, בכפוף להרשאות ולדין החל.
חלק מהתכונות עשויות שלא לפעול, לפעול באופן מוגבל או להיות פחות מדויקות אם הרשאת המיקום כבויה, חסומה, מוגבלת או אינה זמינה.
2.4 מסמכים, תמונות וקבצים
במידת הצורך ולפי סוג השירות, המשתמש עשוי למסור או להעלות מסמכים, תמונות או קבצים כגון רישיון רכב, ביטוח חובה, ייפוי כוח, אישורי תשלום, תמונות רכב, תמונות מצב רכב, מסמכי חברה או מסמכים נוספים הדרושים לביצוע השירות.
Testor שואפת לצמצם איסוף ושמירה של מסמכים רגישים למינימום הסביר הדרוש לתפעול השירות, אבטחה, מניעת הונאה, טיפול בפניות, תיעוד, חיובים, החזרים ועמידה בדרישות דין.
2.5 תשלומים ועסקאות
כאשר תשלום זמין באפליקציה או באתר, אנו עשויים לעבד מידע הקשור להזמנה, לסכום העסקה, סטטוס התשלום, מספר עסקה, אמצעי תשלום כללי, אישור עסקה, החזר, ביטול חיוב או מידע תפעולי הנדרש לניהול התשלום.
פרטי כרטיס אשראי מלאים או פרטי תשלום רגישים מעובדים על ידי ספקי תשלום חיצוניים מורשים, כגון ספקי סליקה או דף תשלום מאובטח, ולא נשמרים במלואם על ידי Testor. Testor עשויה לשמור נתוני עסקה תפעוליים כגון מזהה עסקה, סכום, סטטוס, ארבע ספרות אחרונות ככל שמוחזרות מספק התשלום, תאריך, סוג תשלום, קוד אישור או הודעת שגיאה.
2.6 התראות ונתונים טכניים
כדי לאפשר שליחת עדכונים, התראות שירות, אבטחה ושיפור יציבות האפליקציה, אנו עשויים לאסוף:
- אסימוני Push Notifications, לרבות Expo Push Token או FCM Token, ככל שרלוונטי.
- סוג מכשיר ומערכת הפעלה.
- גרסת אפליקציה.
- נתוני שגיאות, קריסות וביצועים.
- מזהים טכניים הדרושים להפעלה, אבטחה ותחזוקה של השירות.
- לוגים בסיסיים הקשורים להפעלת השירות, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
2.7 אתר, אנליטיקה ואחסון מקומי
באתר עשויים להיאסף נתוני שימוש טכניים כגון עמודים שנצפו, סוג דפדפן, כתובת IP כללית, מכשיר, זמני טעינה, מקור הגעה, אירועים באתר ונתוני ביצועים. מידע זה עשוי לשמש למדידת שימוש, שיפור חוויית משתמש, אבטחה, ניטור תקלות ושיפור השירות.
האתר עשוי להשתמש בכלים כגון Google Analytics או כלים דומים, אם הופעלו, וכן באחסון מקומי בדפדפן לצרכים כגון שמירת העדפת מצב תצוגה. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתפים מידע אישי לצורכי פרסום צד שלישי.
2.8 מידע שתבחר למסור
אנו עשויים לעבד כל מידע שתבחר למסור דרך האפליקציה, האתר, התמיכה, טפסי יצירת קשר, הודעות, הערות הזמנה, תכתובות או כל אינטראקציה ישירה אחרת עם Testor.
3. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:
- הפעלת אתר ואפליקציית Testor ומתן שירותי תיאום רכב, איסוף רכב ומעקב הזמנות.
- יצירת חשבון, התחברות, אימות משתמש וניהול הרשאות.
- טיפול בהזמנות שירות, שינויי סטטוס, שיוך עובדים ותפעול פנימי.
- תיאום איסוף רכב, כתובת שירות, זמני שירות ומסלול תפעולי.
- עיבוד תשלומים, חיובים, החזרים, חשבוניות או תיעוד עסקי.
- שליחת התראות, הודעות שירות, עדכוני הזמנה והתראות תפעוליות.
- מתן תמיכה, טיפול בפניות, בירורים, תלונות ומחלוקות.
- שיפור חוויית המשתמש, ביצועים, אמינות, אבטחה ונגישות השירות.
- מניעת הונאה, שימוש לרעה, התחזות, גישה לא מורשית או פעילות חשודה.
- אכיפת תנאי השימוש, שמירה על זכויות Testor והגנה על משתמשים, עובדים ונותני שירות.
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה, צווי בית משפט או בקשות חוקיות מוסמכות.
4. בסיסים לעיבוד מידע
אנו עשויים לעבד מידע כאשר העיבוד נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, ניהול חשבון, עיבוד תשלום, שמירה על אבטחה, עמידה בחובות חוקיות, אינטרס לגיטימי של Testor, טיפול במחלוקות או הסכמה כאשר היא נדרשת לפי דין.
5. הרשאות מיקום, התראות וקבצים
הרשאות כגון מיקום, התראות, מצלמה, תמונות או קבצים ניתנות לשליטה דרך מערכת ההפעלה, הגדרות המכשיר או האפליקציה, ככל שהאפשרות זמינה. כיבוי הרשאות מסוימות עשוי להגביל את יכולת האפליקציה לספק שירות מלא, מדויק או תקין.
המשתמש אחראי לוודא שהכתובת, נקודת האיסוף, פרטי הקשר ופרטי הרכב שמסר נכונים, מלאים ועדכניים. Testor רשאית להסתמך על מידע שנמסר על ידי המשתמש לצורך ביצוע השירות.
6. התראות Push והודעות שירות
Testor עשויה לשלוח הודעות תפעוליות, התראות Push, הודעות דוא״ל, מסרונים או הודעות אחרות הקשורות לחשבון, להזמנה, לשירות, לתשלום, לביטול, למסמכים, לעיכובים, לתמיכה או לאבטחה.
כיבוי התראות עשוי לגרום לכך שלא תקבל עדכונים חשובים בזמן. הודעות שירות חיוניות עשויות להישלח גם אם בחרת שלא לקבל הודעות שאינן חיוניות, ככל שהדבר מותר לפי דין.
7. שיתוף מידע עם עובדים, מנהלים וספקים
Testor אינה מוכרת מידע אישי ואינה משתפת מידע אישי לצורכי פרסום צד שלישי.
אנו עשויים לשתף מידע במידה הדרושה להפעלת השירות, לרבות עם:
- עובדים, מנהלים, שותפים או גורמים מורשים לצורך ביצוע הזמנות ותיאום שירות.
- ספקי ענן, אחסון, מסד נתונים, אימות משתמשים, הודעות והתראות.
- ספקי תשלום, סליקה, חשבוניות או מערכות חיוב.
- ספקים טכניים ותשתיתיים הדרושים להפעלת האפליקציה והאתר.
- יועצים, נותני שירות, גורמי תמיכה או גורמים מקצועיים כאשר הדבר נדרש לתפעול, אבטחה או ציות.
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית או בקשה חוקית תקפה.
8. ספקי צד שלישי ותשתיות
השירות עשוי להסתמך על תשתיות צד שלישי כגון Firebase, Google Cloud, שירותי אימות, אחסון נתונים, בסיסי נתונים, שליחת התראות, ניטור ביצועים, שירותי מפות, ספקי תשלום, ספקי סליקה, שירותי אנליטיקה, שירותי דוא״ל ושירותי תשתית נוספים.
ספקים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם לתפקידם הטכני ולתנאי השירות שלהם, בכפוף לצרכים התפעוליים של Testor ולהוראות הדין החלות.
9. שמירת מידע
אנו שומרים מידע למשך הזמן הסביר הדרוש לצורך מתן השירות, ניהול חשבונות, טיפול בהזמנות, תמיכה, אבטחה, מניעת הונאה, תיעוד תפעולי, תשלומים, פתרון מחלוקות, אכיפת תנאים, עמידה בדרישות חוק ושמירה על אינטרסים עסקיים ולגיטימיים.
- נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל או כל עוד נדרש לצורך תמיכה, אבטחה או דין.
- נתוני הזמנות ותשלומים עשויים להישמר לצורך תיעוד, חשבונאות, החזרים, מחלוקות ומניעת הונאה.
- נתוני לוגים טכניים עשויים להישמר לתקופה סבירה לצורכי אבטחה, איתור תקלות ושיפור השירות.
- מסמכים וקבצים יישמרו רק ככל שנדרש לצורכי השירות, תיעוד, אבטחה, מחלוקת או חובה חוקית.
גם לאחר סגירת חשבון או בקשת מחיקה, ייתכן שמידע מסוים יישמר כאשר הדבר נדרש או סביר לצורך אבטחה, גיבויים, תיעוד שירות, טיפול בתשלומים, מניעת הונאה, בירורים, מחלוקות, חובות משפטיות, מס, חשבונאות או חיובים.
10. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכניים, ארגוניים ומנהליים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, חשיפה או השמדה בלתי מורשית.
יחד עם זאת, אין מערכת אחסון, רשת, שרת, מסד נתונים, אפליקציה או שיטת העברת מידע שמאובטחים באופן מוחלט. לכן, Testor אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת או רציפה של המידע.
11. זכויות ובחירות משתמש
בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו לצורך בקשת גישה, עיון, תיקון, עדכון, בדיקה, מחיקה או הגבלה של מידע מסוים. אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשות מסוג זה.
ניתן לשלוט בהרשאות מיקום, התראות והרשאות אפליקציה דרך הגדרות המכשיר. כיבוי הרשאות מסוימות עשוי להגביל את יכולת האפליקציה לספק שירות מלא, מדויק או תקין.
12. מחיקת חשבון
ניתן להגיש בקשה למחיקת חשבון דרך עמוד מחיקת החשבון באתר, דרך האפליקציה ככל שהאפשרות זמינה, או באמצעות פנייה לתמיכה בכתובת: privacy@testor.co.il
בקשות מחיקה יטופלו בכפוף לאימות זהות, מצב החשבון, הזמנות פעילות, תשלומים, מחלוקות, חובות תפעוליות, מגבלות טכניות וחובות שמירת מידע לפי דין.
גם לאחר בקשת מחיקה, ייתכן שמידע מסוים יישמר לצרכים חוקיים, תפעוליים, אבטחתיים, חשבונאיים, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות או שמירה על תקינות מערכות.
13. ילדים וקטינים
השירות אינו מיועד למי שאינו רשאי להשתמש בו לפי הדין החל או ללא הרשאה מתאימה. אם יתברר לנו שמידע נמסר בניגוד לדרישות הדין או ללא הרשאה נדרשת, אנו עשויים לנקוט צעדים להסרה, חסימה או הגבלת המידע והחשבון.
14. עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל
מידע עשוי להישמר, להיות מעובד או לעבור דרך שרתים ותשתיות בישראל או מחוץ לישראל, בהתאם לתשתיות הטכנולוגיות, ספקי השירות, מערכות הענן, ספקי התשלום וצרכי התפעול של Testor.
15. אי-שיוך לגוף ממשלתי
Testor אינה גוף ממשלתי, אינה רשות רשמית, אינה משרד התחבורה, אינה משרד הרישוי ואינה מכון רישוי. מידע הנמסר ל-Testor אינו נמסר אוטומטית לגוף ממשלתי אלא אם הדבר נדרש לצורך השירות, לפי דין, לפי בקשה חוקית תקפה או לפי הרשאת המשתמש.
16. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום עדכון עשוי להיחשב כהכרה במדיניות המעודכנת, בכפוף לדין החל.
17. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, נתונים אישיים, מחיקת חשבון, הזמנות שירות, תשלומים, איסוף רכב או תמיכה:
Testor
ישראל
Privacy Email:
privacy@testor.co.il
Support Email:
support@testor.co.il