פרטיות, מיקום, תשלומים ואבטחת מידע
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 13 במאי 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Testor אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת, משתפת ומגנה על מידע כאשר משתמשים באפליקציית Testor, באתר, בשירותי התמיכה, בהזמנות שירות, בשירותי טסט לרכב, באיסוף רכב, בתשלומים ובכל שירות קשור אחר של Testor.
Testor היא פלטפורמת שירות עצמאית להזמנת שירותי טסט לרכב בישראל, לרבות איסוף רכב לטסט, העברת רכב למכון רישוי, תיאום שירות, טיפול בהזמנות, מעקב סטטוס, תשלומים, התראות ועדכונים תפעוליים. Testor אינה גוף ממשלתי, אינה רשות רשמית, אינה משרד התחבורה, אינה משרד הרישוי ואינה מכון רישוי.
1. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על אפליקציית Testor, אתר Testor, שירותי התמיכה, הודעות תפעוליות, הזמנות שירות, חשבונות משתמשים, חשבונות עובדים או מנהלים, תשלומים, התראות, מסמכים, מיקום וכל פעולה הקשורה ישירות לשירות.
מדיניות זו אינה חלה על אתרים, אפליקציות, שירותים, ספקים או פלטפורמות צד שלישי שאינם בבעלות Testor או שאינם נשלטים על ידה, גם אם קיימים קישורים אליהם מתוך השירות.
2. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף
2.1 פרטי חשבון וזהות
בעת יצירת חשבון, התחברות, שימוש באפליקציה או פנייה לתמיכה, אנו עשויים לאסוף ולעבד:
- שם מלא.
- כתובת דוא״ל.
- מספר טלפון.
- מזהה משתמש פנימי.
- נתוני אימות והתחברות.
- תפקיד משתמש, לרבות לקוח, עובד, מנהל או גורם תפעולי, אם רלוונטי.
- העדפות משתמש, שפה, התראות והגדרות חשבון.
- מועד יצירת חשבון, מועד התחברות אחרונה ונתוני פעילות בסיסיים.
2.2 פרטי רכב ושירות
לצורך הזמנת שירות טסט לרכב, איסוף רכב, תיאום טיפול ומעקב הזמנה, אנו עשויים לאסוף:
- סוג השירות שנבחר.
- פרטי רכב, לרבות סוג רכב, דגם, מספר רישוי, שנת ייצור, הערות ושדות נוספים שמולאו באפליקציה.
- כתובת איסוף, נקודת החזרה או נקודת שירות.
- תאריך ושעה מועדפים לאיסוף או לשירות.
- הערות משתמש, בקשות מיוחדות או מידע תפעולי נוסף.
- סטטוס הזמנה, היסטוריית סטטוסים, שיוך עובד ונתוני טיפול בהזמנה.
- מידע על מסמכים, הרשאות או אישורים שנמסרו לצורך השירות.
2.3 נתוני מיקום
האפליקציה עשויה לבקש גישה למיקום המכשיר כדי לאפשר תיאום איסוף רכב, אימות כתובת, הצגת מיקום רלוונטי, ניהול הזמנות, סיוע לעובדים ולמנהלים בביצוע השירות, אבטחה ושיפור הדיוק התפעולי.
המיקום עשוי להיות מדויק או משוער, בהתאם להרשאות שנתת, להגדרות מערכת ההפעלה, איכות ה-GPS, קליטת רשת, מצב המכשיר, חיבור אינטרנט, תנאי סביבה והאם הופעלה הרשאת מיקום מדויק.
חלק מהתכונות עשויות שלא לפעול, לפעול באופן מוגבל או להיות פחות מדויקות אם הרשאת המיקום כבויה, חסומה, מוגבלת או אינה זמינה.
2.4 מסמכים, תמונות וקבצים
במידת הצורך ולפי סוג השירות, המשתמש עשוי למסור או להעלות מסמכים, תמונות או קבצים כגון רישיון רכב, ביטוח חובה, ייפוי כוח, אישורי תשלום, תמונות רכב, תמונות מצב רכב, מסמכי חברה או מסמכים נוספים הדרושים לביצוע השירות.
Testor שואפת לצמצם איסוף ושמירה של מסמכים רגישים למינימום הדרוש לתפעול השירות, אבטחה, מניעת הונאה, טיפול בפניות, תיעוד, חיובים, החזרים ועמידה בדרישות דין.
2.5 תשלומים ועסקאות
כאשר תשלום זמין באפליקציה או באתר, אנו עשויים לעבד מידע הקשור להזמנה, לסכום העסקה, סטטוס התשלום, מספר עסקה, אמצעי תשלום כללי, אישור עסקה, החזר, ביטול חיוב או מידע תפעולי הנדרש לניהול התשלום.
פרטי כרטיס אשראי מלאים או פרטי תשלום רגישים עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי תשלום חיצוניים מורשים ולא בהכרח נשמרים בידי Testor. זמינות תשלום, אישור עסקה, דחיית עסקה, החזר או ביטול חיוב עשויים להיות כפופים גם לתנאי ספקי התשלום.
2.6 התראות ונתונים טכניים
כדי לאפשר שליחת עדכונים, התראות שירות ושיפור יציבות האפליקציה, אנו עשויים לאסוף:
- אסימוני Push Notifications, לרבות Expo Push Token או FCM Token, ככל שרלוונטי.
- סוג מכשיר ומערכת הפעלה.
- גרסת אפליקציה.
- נתוני שגיאות, קריסות וביצועים.
- מזהים טכניים הדרושים להפעלה, אבטחה ותחזוקה של השירות.
- לוגים בסיסיים הקשורים להפעלת השירות, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
2.7 מידע שתבחר למסור
אנו עשויים לעבד כל מידע שתבחר למסור דרך האפליקציה, האתר, התמיכה, טפסי יצירת קשר, הודעות, הערות הזמנה, תכתובות או כל אינטראקציה ישירה אחרת עם Testor.
3. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:
- הפעלת אפליקציית Testor ומתן שירותי טסט לרכב, איסוף רכב ותיאום שירות.
- יצירת חשבון, התחברות, אימות משתמש וניהול הרשאות.
- טיפול בהזמנות שירות, שינויי סטטוס, שיוך עובדים ותפעול פנימי.
- תיאום איסוף רכב, כתובת שירות, זמני שירות ומסלול תפעולי.
- עיבוד תשלומים, חיובים, החזרים, חשבוניות או תיעוד עסקי.
- שליחת התראות, הודעות שירות, עדכוני הזמנה והתראות תפעוליות.
- מתן תמיכה, טיפול בפניות, בירורים, תלונות ומחלוקות.
- שיפור חוויית המשתמש, ביצועים, אמינות, אבטחה ונגישות השירות.
- מניעת הונאה, שימוש לרעה, התחזות, גישה לא מורשית או פעילות חשודה.
- אכיפת תנאי השימוש, שמירה על זכויות Testor והגנה על משתמשים ונותני שירות.
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה, צווי בית משפט או בקשות חוקיות מוסמכות.
4. בסיסים לעיבוד מידע
אנו עשויים לעבד מידע כאשר העיבוד נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, ניהול חשבון, עיבוד תשלום, שמירה על אבטחה, עמידה בחובות חוקיות, אינטרס לגיטימי של Testor או הסכמה כאשר היא נדרשת לפי דין.
5. הרשאות מיקום ודיוק מיקום
השימוש במיקום נועד לסייע בתיאום שירות, איסוף רכב, החזרת רכב, אימות נקודת איסוף, ניהול עובדים, הצגת מידע תפעולי, אבטחה ושיפור איכות השירות. למרות זאת, אין התחייבות לכך שנתוני המיקום יהיו תמיד מדויקים, מלאים, זמינים או עדכניים.
המשתמש אחראי לוודא שהכתובת, נקודת האיסוף, פרטי הקשר ופרטי הרכב שמסר נכונים, מלאים ועדכניים. Testor רשאית להסתמך על מידע שנמסר על ידי המשתמש לצורך ביצוע השירות.
6. התראות Push והודעות שירות
Testor עשויה לשלוח הודעות תפעוליות, התראות Push, הודעות דוא״ל, מסרונים או הודעות אחרות הקשורות לחשבון, להזמנה, לשירות, לתשלום, לביטול, למסמכים, לעיכובים, לתמיכה או לאבטחה.
ניתן לשלוט בהרשאות התראה דרך הגדרות המכשיר או האפליקציה, ככל שהאפשרות זמינה. כיבוי התראות עשוי לגרום לכך שלא תקבל עדכונים חשובים בזמן.
7. שיתוף מידע עם עובדים, מנהלים וספקים
Testor אינה מוכרת מידע אישי ואינה משתפת מידע אישי לצורכי פרסום צד שלישי.
אנו עשויים לשתף מידע במידה הדרושה להפעלת השירות, לרבות עם:
- עובדים, מנהלים או גורמים מורשים לצורך ביצוע הזמנות ותיאום שירות.
- ספקי ענן, אחסון, מסד נתונים, אימות משתמשים, הודעות והתראות.
- ספקי תשלום, סליקה, חשבוניות או מערכות חיוב.
- ספקים טכניים ותשתיתיים הדרושים להפעלת האפליקציה והאתר.
- יועצים, נותני שירות, גורמי תמיכה או גורמים מקצועיים כאשר הדבר נדרש לתפעול, אבטחה או ציות.
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית או בקשה חוקית תקפה.
8. ספקי צד שלישי ותשתיות
השירות עשוי להסתמך על תשתיות צד שלישי כגון Firebase, שירותי ענן, אימות משתמשים, אחסון נתונים, בסיסי נתונים, שליחת התראות, ניטור ביצועים, שירותי מפות, ספקי תשלום ושירותי תשתית נוספים.
ספקים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם לתפקידם הטכני ולתנאי השירות שלהם, בכפוף לצרכים התפעוליים של Testor ולהוראות הדין החלות.
9. שמירת מידע
אנו שומרים מידע למשך הזמן הסביר הדרוש לצורך מתן השירות, ניהול חשבונות, טיפול בהזמנות, תמיכה, אבטחה, מניעת הונאה, תיעוד תפעולי, תשלומים, פתרון מחלוקות, אכיפת תנאים, עמידה בדרישות חוק ושמירה על אינטרסים עסקיים ולגיטימיים.
גם לאחר סגירת חשבון או בקשת מחיקה, ייתכן שמידע מסוים יישמר כאשר הדבר נדרש או סביר לצורך אבטחה, גיבויים, תיעוד שירות, טיפול בתשלומים, מניעת הונאה, בירורים, מחלוקות, חובות משפטיות, מס, חשבונאות או חיובים.
10. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעים טכניים, ארגוניים ומנהליים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, חשיפה או השמדה בלתי מורשית.
יחד עם זאת, אין מערכת אחסון, רשת, שרת, מסד נתונים, אפליקציה או שיטת העברת מידע שמאובטחים באופן מוחלט. לכן, Testor אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת או רציפה של המידע.
11. זכויות ובחירות משתמש
בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו לצורך בקשת גישה, עיון, תיקון, עדכון, בדיקה, מחיקה או הגבלה של מידע מסוים. אנו עשויים לבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשות מסוג זה.
ניתן לשלוט בהרשאות מיקום, התראות והרשאות אפליקציה דרך הגדרות המכשיר. כיבוי הרשאות מסוימות עשוי להגביל את יכולת האפליקציה לספק שירות מלא, מדויק או תקין.
12. מחיקת חשבון
ניתן להגיש בקשה למחיקת חשבון דרך עמוד מחיקת החשבון באתר, דרך האפליקציה ככל שהאפשרות זמינה, או באמצעות פנייה לתמיכה.
בקשות מחיקה יטופלו בכפוף לאימות זהות, מצב החשבון, הזמנות פעילות, תשלומים, מחלוקות, חובות תפעוליות, מגבלות טכניות וחובות שמירת מידע לפי דין.
גם לאחר בקשת מחיקה, ייתכן שמידע מסוים יישמר לצרכים חוקיים, תפעוליים, אבטחתיים, חשבונאיים, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות או שמירה על תקינות מערכות.
13. ילדים וקטינים
השירות אינו מיועד לשימוש על ידי מי שאינו רשאי להשתמש בו לפי הדין החל או ללא הרשאה מתאימה. אם יתברר לנו שמידע נמסר בניגוד לדרישות הדין או ללא הרשאה נדרשת, אנו עשויים לנקוט צעדים להסרה, חסימה או הגבלת המידע והחשבון.
14. עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל
מידע עשוי להישמר, להיות מעובד או לעבור דרך שרתים ותשתיות בישראל או מחוץ לישראל, בהתאם לתשתיות הטכנולוגיות, ספקי השירות, מערכות הענן, ספקי התשלום וצרכי התפעול של Testor.
15. אי-שיוך לגוף ממשלתי
Testor אינה גוף ממשלתי, אינה רשות רשמית, אינה משרד התחבורה, אינה משרד הרישוי ואינה מכון רישוי. מידע הנמסר ל-Testor אינו נמסר אוטומטית לגוף ממשלתי אלא אם הדבר נדרש לצורך השירות, לפי דין, לפי בקשה חוקית תקפה או לפי הרשאת המשתמש.
16. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום עדכון עשוי להיחשב כהכרה במדיניות המעודכנת, בכפוף לדין החל.
17. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, נתונים אישיים, מחיקת חשבון, הזמנות שירות, טסט לרכב, איסוף רכב או תמיכה:
Testor
ישראל
Email:
privacy@testor.co.il