שלב ראשון: להבין את הסיבה
- קראו את ההערות או הדוח שקיבלתם
- בדקו אם מדובר בליקוי בטיחותי, מסמך חסר או פרט טכני
- אל תניחו שכל כישלון דורש אותו טיפול — כל מקרה שונה
שלב שני: טיפול בליקויים
- פנו למוסך או איש מקצוע מתאים אם נדרש תיקון
- שמרו קבלות, אישורים או תיעוד אם קיבלתם
- בדקו אם יש מגבלת זמן או דרישה לבדיקה חוזרת לפי הגורם הרלוונטי
שלב שלישי: תיאום המשך
- עדכנו את פרטי השירות והמצב החדש
- ודאו שיש מסמכים עדכניים לפני ניסיון נוסף
- זכרו שהשירות אינו מחליף החלטת מכון רישוי מוסמך
נכשלתם בטסט? בדקו מה נדרש לפני המבחן החוזר
לאחר קבלת פירוט הליקויים ממכון הרישוי, מטפלים בליקויים בהתאם להנחיות המדריך הייעודי לטסט חוזר מרכז את תוקף אישור התנועה הזמני ואת מחיר המבחן החוזר המעודכן
הרכב נכשל בטסט: מפרידים בין החלטה על תיקון להזמנת המשך
אחרי תוצאה לא תקינה, לעיתים כמה גורמים מעורבים בהמשך: בעל הרכב, המכון, המוסך ונותן שירות האיסוף. רישום קצר של ההחלטות עוזר להבין מי מטפל בכל שלב ומה כבר אושר.
שלוש שורות לריכוז ההחלטה
- מה התוצאה: איזה סעיף בדוח דורש פעולה ואיזה הסבר התקבל מהמכון.
- מה מוצע: מי יטפל בנושא, מה כוללת ההצעה ומה המחיר שנמסר.
- מה אושר: מי מוסמך להחליט, איזו פעולה אושרה ומה נשאר לבירור.
קבלת הצעת מחיר אינה אומרת שהעבודה כבר הוזמנה. לפני החלטה אפשר לעבור על מדריך הבנת דוח הטסט.
כשהמשך הטיפול עובר ליום אחר
בררו היכן הרכב נמצא עד השלב הבא, מי מחזיק במפתח ואילו מסמכים צריכים לעבור עם הרכב. אם נדרשת העברה, ודאו שהיא מתאימה להנחיות שקיבלתם לגבי מצבו והרישוי שלו. עדכנו את מי שאמור לקבל את הרכב בשינוי התוכנית.
לאחר השלמת הטיפול בודקים בנפרד את תנאי ההגעה לטסט חוזר. אם האיסוף הוזמן דרך TESTOR, פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה כדי לברר את אפשרויות השירות והעלות, בלי להניח שהמשך ההעברה כבר כלול.
עוד שאלות לקראת התיאום
הרחבה מעשית נוספה ב־
שאלות נפוצות
האם Testor יכולה להבטיח מעבר בבדיקה חוזרת?
לא אף הזמנה או תשלום דרך Testor אינם מבטיחים מעבר טסט או החלטה חיובית של גורם מוסמך
האם צריך לשלם שוב אחרי כישלון?
הדבר תלוי בסוג השירות, עלויות שכבר נוצרו, תשלומי צד שלישי ודרישות הגורם הרלוונטי
האם כדאי לתקן לבד?
במקרה של ליקוי, מומלץ לפנות לגורם מקצועי מתאים המידע באתר הוא כללי בלבד
קיבלתי הצעת תיקון אחרי כישלון בטסט, האם זו כבר הזמנת עבודה?
צריך לבדוק מה סוכם ומה אושר בפועל. בקשו פירוט של העבודה והעלות, והבהירו מי מוסמך לאשר אותה לפני שמתקדמים.
הרכב נשאר לטיפול אחרי הטסט, אילו פרטים לברר?
בררו היכן הוא נמצא, מי מחזיק במפתח, מהו השלב הבא ומי מעדכן אתכם. שמרו את דוח המכון ואת פרטי ההסכמה לטיפול ולהעברה נוספת אם נדרשת.